この度、Booking.com社（本社：オランダ、アムステルダム）が提供する宿泊予約情報管理システムが不正アクセスを受け、一部のお客様に対してフィッシングサイトへ誘導するメッセージが配信された件につきまして、お客様には多大なご迷惑およびご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

※「フィッシングサイト」：お客様のアカウント情報やクレジットカード番号などの個人情報を不正に搾取するために、実在するサイトを装って設けられた偽のサイトです。

当ホテルでは、ご予約いただいたお客様に対して、クレジットカード情報を求めたり、お支払いを要求するなどのメール送信は一切行っておりません。
このようなメールを受信されたお客様は、メールに記載されておりますURLへは絶対にアクセスなさらないようお願いいたします。

　

また、Booking.com社を経由したお心当たりのないメールを受信された場合は、下記のカスタマーセンターへお問合せいただくように、Booking.com社より通達を受けております。
お手数をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。

　

Booking.comカスタマーセンター
TEL：03 6743 6650（24時間対応）
WEB: https://secure.booking.com/content/cs.html

　

　

※The following text is translated using Google　

We deeply apologize for the inconvenience and concern caused to our customers due to unauthorized access to the accommodation reservation information management system provided by Booking.com (Headquarters: Amsterdam, Netherlands). As a result of this breach, some of our customers received messages directing them to phishing sites.
*Phishing Site: A fake website designed to illicitly extract personal information such as account details and credit card numbers, often imitating a legitimate site.

Our hotel does not send emails requesting credit card information or payment from customers who have made reservations. We urge customers who have received such emails not to access the URLs mentioned in these emails.

Furthermore, if you receive any suspicious emails through Booking.com that you do not recognize, we have been advised by Booking.com to contact their customer service center. We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding in this matter.

　

Booking.com Customer Service Center
Phone: 03 6743 6650 (Available 24 hours)
Web: https://secure.booking.com/content/cs.html